Halo, Moms! Kali ini saya mau sharing tentang tips-tips menjadi star seller (kini: Penjual Star) di Shopee. Buat sebagian orang mungkin menjadi star seller itu tidak terlalu penting, tetapi buat sebagian yang lain seperti kita-kita ini, menjadi star seller itu bisa menjadi batu loncatan untuk profit yang berlipat.
Jump to:
? Star seller vs non-star seller
Saya mulai penasaran untuk jadi Star Seller di Shopee sejak shopee menerapkan perbedaan perlakuan antara star seller dan non-star seller.
Sebelumnya, beda Star Seller dan non-star seller hanyalah pada badge "star seller" di beranda toko dan foto produk---sehingga toko terkesan lebih trusted.
Tahun 2017 mulai ada perbedaan dari segi allowance free ongkir bagi star seller. Batas minimal pembelian free ongkir lebih rendah dibanding toko non-star-seller.
Misal, di toko star seller minimal freeong Rp30.000, di toko yang bukan star seller Rp70.000.
Lumayan jauh, kan.
Kebijakan tersebut sangat berefek untuk toko saya karena harga per pcs barang-barang di toko saya tidak terlalu besar.. Pastinya calon pembeli lebih memilih belanja di toko sebelah yang batas minimal free ongkirnya lebih rendah.
Star seller memiliki beberapa keuntungan dibanding non-star seller.
Diantaranya: batas free ongkir yang lebih rendah dan adanya badges star-seller di toko kita sehingga terkesan lebih trusted.
Semua syarat menjadi star seller sudah terpenuhi tapi belum dapat undangan
Saya cek berdasarkan cara menjadi star seller di web dan aplikasi resmi shopee, ternyata toko saya sudah memenuhi semua, tapi entah kenapa belum mendapat undangan.
Disitu ada cara-cara jadi Star Seller---mulai dari syarat performa toko, persentase pengembalian, hingga persentase chat yang terbalas.
Semuanya terpenuhi, namun toko saya tak kunjung mendapat invitation Star Seller. Geregetan.
Mulai deh kirim email ke CS Shopee, komen di akun instagram shopee, DM instagramnya, telpon CS, apapun lah π
Tapi semua jawabannya sama, "Kalau sudah terpenuhi tinggal tunggu undangan aja, Kak."
Syarat yang tertera di website Shopee hanyalah batasan minimal. Apabila sudah memenuhi syarat minimal tetapi belum mendapat undangan itu wajar karena prosesnya manual. Bisa jadi karena antrian---masih banyak toko lain yang lebih dulu memenuhi syarat. Jadi, sabar aja π
Penjualan di Shopee penting sekali buat saya karena pembeli olshop saya (yang targetnya ibu-ibu) bisa dibilang 80% dari Shopee.
Jauh lebih banyak dibanding penjualan di marketplace lain.
Kemudian saya berpikir pastinya ga cuma saya saja yang memenuhi syarat Star Seller, sedangkan Shopee (mungkin) harus pilah-pilih toko. Ga mungkin kan breg sekaligus semua jadi star seller.
Karena kalau dilihat dari sisi sebagai Shopee, pastinya mereka ga mau cost subsidi ongkir langsung membengkak.
Jadi, kita harus buat terobosan supaya masuk ke shortlisted-nya Shopee.
Update: Semenjak tahun 2019, Shopee (dan marketplace lain) sudah mulai 'cari untung' dan stop 'bakar uang' karena menurut beberapa sumber yang saya baca, suntikan dana dari pemodal berkurang. Ada yang bilang kini menjadi star seller jadi lebih mudah.
Cara menjadi Star Seller Shopee 2021
Berikut ini 3 (tiga) langkah yang perlu kamu coba lakukan untuk menjadi star seller Shopee:
1. Pastikan kamu sudah memenuhi kriteria dasar untuk menjadi Penjual Star
Berdasarkan website resmi Shopee, berikut ini kriteria yang diperlukan:
- Telah membangun rekor penjualan yang kuat.
- Memberikan layanan Pembeli yang sangat baik.
- Memenuhi semua pesanan dengan cepat dan andal.
- Mematuhi kebijakan Penjual Shopee.
- Meraih persentase performa toko dan produk yang tinggi.
Pastikan lagi dan pastikan ulang sebelum kamu menjalani tips selanjutnya.
Seringkali, poin yang terlewatkan adalah di dua tabel terakhir karena sifatnya ambigu. Jika perlu, kamu bisa kirim email ke cs untuk memastikan.
2. Peningkatan penjualan secara drastis
Menurutku, ini tips ampuh yang dulu membuat toko saya di Shopee menjadi star seller.
Nah, Shopee bakal tau kalau kita pakai bots, bikin akun palsu, dll untuk pura-pura beli di toko toko. Risikonya malah toko kita bisa di-banned.
Caranya adalah barang tertentu yang paling laris di kategori toko kita. Lalu jual harga murahh dibanding kompetitor.
Memang kebanyakan mesti jual rugi sih, tapi saya rasa ga masalah karena bakal dapet return yang lebih banyak lagi ke depannya kalau jadi Star Seller.
My case: Saya jual sari lemon, kebetulan dapat harga paling bagusnya itu. Ga jual rugi sih, cuma ga untung. Saya jualan ini sampai jadi star seller, abis itu ga jualan sari lemon lagi?
3. Bangun trust ke pembeli
Kemungkinan besar, Shopee punya semacam algoritma untuk memantau toko dengan performa real yang bagus. So, pastikan pembeli kasih review bagus ke kita.
Plusnya, yang saya lihat di shopee, pembelinya lebih royal kasih review dibanding marketplace lain. Mungkin karena ada reward untuk pemberi ulasan.
Kita mesti manfaatin ini, misalnya dengan chat yang ramah, kasih free sesuatu di paket yang kita kirim (ga usah mahal-mahal), dan after-sales yang bagus.
My case: kasih free kaldu sachet, free pin, free postcard, kasih thank you notes di setiap paketan yang dikirim (kadang random juga sih, ga semua saya kasih #irit).
4. Buat kesan kalau kita toko profesional
Analisis saya lagi, dengan sekian banyaknya toko yang memenuhi syarat menjadi Penjual Star, akan ada human process disitu. Minimal ada staf Shopee yang klik ke toko kita dan melihat apakah 'layak' untuk mendapat gelar bergengsi ini.
Btw, penampilan toko itu ngaruh banget, loh. Saya sendiri pernah tes ganti branding foto produk ke desain yang lebih clean. Produk yang awalnya kurang laris, tiap hari jadi ada aja yang beli.
Selengkapnya bisa cek disini.
5. Kontak langsung Shopee
Jika:
- Sudah 3 bulan lebih memenuhi syarat tapi tidak kunjung mendapat undangan
- Performa toko memiliki tren naik dari bulan ke bulan
- Tidak ada produk terlarang yang kamu jual
- Sudah menggunakan foto dengan kualitas baik
- Branding toko sudah profesional
Langkah selanjutnya adalah hubungi support shopee melalui email. Disini kamu perlu tanyakan mengapa tidak kunjung mendapat undangan dan apa yang salah dari toko kamu.
Kalau tidak mendapat jawaban yang memuaskan, kamu bisa terus reply dan reply karena 99% kemungkinan yang akan menjawab email kamu pasti orang yang berbeda. Mudah-mudahan ada yang berbaik hati mau bantu.
6. Buat surat pembaca
Langkah terakhir yang kamu bisa lakukan adalah membuat surat pembaca atau surat konsumen atau surat keluhan atau apapun namanya itu di media online. Dengan ini kamu bisa mendapat perhatian lebih dari pihak Shopee. Aku sendiri pernah baca di suatu media online tentang orang yang menulis surat keluhan dan sudah dijawab oleh pihak Shopee.
Contoh undangan star seller shopee
Undangan star seller akan muncul di Notifikasi Penjual.
Jadi, buat yang jarang cek notif bisa secara berkala buka bagian Notifikasi Penjual. Dulu sih ga dikirim via email ya (ga tau kalau sekarang), jadi kalau ga buka notif bisa-bisa terlewat.
Update: Sekarang sudah ada notifikasi via whatsapp.
Ini contoh undangan star seller shopee yang saya dapat:
Lama banget yaa 8 Desember 2017, hampir 2 tahun yang lalu. Tapi sampai sekarang ga lupa pas dapet notif itu senengnya minta ampun. Sampai-sampai discreenshot begini π
Update: Tahun 2021, tetap pilih menjadi Star Seller atau tidak
Kini, star seller dan non star seller dikenakan biaya admin berdasarkan total sales. Untuk star seller 3%, sedangkan non-star seller 1%.
Biaya admin ini terbilang besar, terutama untuk beberapa teman seller dengan harga barang mahal (misal elektronik dan hp).
Hal ini menjadi pertimbangan baru untuk menjadi star seller atau tidak.
Jangan malah untung sudah tipis, dikurang biaya admin malah jadi minus.
Perlu dipertimbangkan untung ruginya lagi karena tentu saja Shopee masih tetap memberikan privilege lebih ke Star seller, seperti free ongkir yang lebih menarik.
Kini, menjadi star seller memiliki 'kekurangan', yaitu biaya admin yang terbilang cukup besar untuk kita-kita pemain marketplace (3%).
Sooo
Mudah-mudahan tips singkat di atas bermanfat buat teman-teman semua. Tetap semangat yaaa.. Jika ada yang mau sharing bisa komentar di bawah ini π
Thanks so much for following along! Have a wonderful day!
Β
Β
ursula meta rosarini says
Pengen banget resign dr kerjaan trs jualan online aja dr rumah, tp keberanian itu belum ada
Soraya Ahda says
ya kak.. saya juga dulu resign akibat kepepet gara2 punya anak hihi
Astrid says
Contoh undangan star seller gmn sih kak?
Sy sudah 23 minggu jualan di shopee. Tiap bulan memenuhi target kriteria star seller. Tapi kok tidak dapat undangan ya. Huhuhuhu. Sedih...
Soraya Ahda says
Ada di notifikasi penjual kak.. tapi udah lama banget udah tenggelam T.T
Memang kak begitu. Aku juga berbulan-bulan dulu udah memenuhi target. Udah email ke CS + komen di instagram shopee, tapi jawabannya begitu2 terus. Katanya ditunggu aja nanti juga diundang.
Ohya kalau ga salah dulu reviewnya per 3 bulan kak. Ga tau kl sekarang π Sukses ya kakk
Soraya Ahda says
Kakk ternyata aku masih simpan screenshotnya. Nanti aku update di artikel di atas ya
Nifia says
ketika pembeli memilih metode pembayaran kredit di shopee, maka uang yang masuk ke rekening penjual akan masuk seluruhnya sesuai harga barang atau uang akan masuk per bulan sesuai cicilan yang ditransfer pembeli?
Soraya Ahda says
Seluruhnya kak karena customer kreditnya ke bank.
Melo says
Gue kesini karena judulnya ada "sampai terima badge" tapi dibaca dari awal sampe habis pun gada penjelasan itu, padahal yg dicari itu, soalnya gue tinggal nunggu badge muncul doang
Wida says
Kayaknya pecah telor di shopee lebih susah dari pada di Bukalapak, ya gak sih mbak? Apa perasaan saya aja ya? Mau Nyambi jualan di market place belum berhasil
Soraya Ahda says
kalau aku lebih ramai di shopee mbaa.. tapi tergantung jualan apa juga sih denger2. kl ky elektronik gt lebih ramai di toped/bukalapak
Erlin Novita Sari says
Aku baru 1 bulan 3 Minggu dapet notif untuk jadi star seller. Cuma aku bingung, padhaal blm sampai 100 pesanan sebulan nya, tapi memang penjualan per sekali transaksi di atas 500rb. Ini bikin untung apa malah rugi ya? Bingung. ?
Boleh saran mba yg lebih dll jadi star seller?
Soraya Ahda says
Coba itung dulu aja mbaa selisih 1%-nya jadi berapa... soalnya yg 1% itu unlimited, ga ky 2,5% yang ada limitnya kl ga salah 10rb ya per barang.
Hastira says
makasih tipsnya
Soraya Ahda says
sama2 kakk
Anonymous says
Halo kaak π
Mau tanya dong, syarat jadi star seller salah satunya toko berpenghasilan 100jt di bulan sebelumnya bener ga sih ka?
Anonymous says
Baru dpt undangan star seller pdhal baru beberapa minggu ramenya. Sbnrnya cuma ngincer keuntungan upload produk lebih banyak
Soraya Ahda says
wahh keren kak. sukses terus tokonya?
Yaya says
Halo kaak π
Mau tanya dong..
Salah satu syarat jadi shopee start seller, toko berpenghasilan 100jt di bulan Sebelumnya. Bener ga sih kak?
Soraya Ahda says
Setauku ga ada syarat itu kakk.. sukses ya π
Juragan Tas says
Hai, maaf nimbrung
Memang ada kelonggaran dari shopee kak mulai bulan Maret 2020
Selain mencapai jumlah minimal orderan boleh juga dengan mencapai minimal "nilai" orderan per bulan yaitu 100 juta, cukup tercapai salah satu kok
Sehingga rasanya lebih adil bagi yang jualan produk yang nilai nya mahal
BTW. Makasih Kak Soraya atas sharing nya, meaningful banget ada seller shopee yang niat buat blog yang ginian, sukses terus ya Kiddy and Me
Soraya Ahda says
Aku baru tau nih, nanti kuupdate di atas hehe, makasi infonya kak, sukses terus yaa
Fe says
Sy sudah dpt undangan dan sudah terpenuhi persyaratannya kecuali penghasilan 100juta/bln tp gagal jadi star seller huhu
Soraya Ahda says
Coba kontak cs aja kak π
RH says
Dibiarin aja kak, ntar juga di cek kembali oleh pihak shopee, kyk saya , dan akhirnya diterima jadi star tapi bingung sama biaya admin nya. Huhu
Tira says
Kalu uda memenuhi tinggal nunggu bneran d undang ato ada yang gk d undang kak misal bulan ni memenuhi bulan selanjutnya krena saking lamanya nunggu undangan akhirnya mnurun gt tu gmn kak ttp d undang gk
Soraya Ahda says
Harus memenuhi terus kak. Aku sendiri pernah dibatalkan star sellernya karena sempat ga memenuhi syarat. Tapi bulan berikutnya memenuhi lagi, lalu dapat notif star sellernya aktif lagi
alya says
Kak biaya admin jadi star seller gmn yah kak?? Ini toko saya non-star seller tapi biasanya dikenakan biaya admin sekitar 5rbuan kak. Nah kalau star seller berapa kak ? Tolong dibalas ya kam
Soraya Ahda says
Maaf kak baru baca hehe, yg waktu itu DM di ig yak ? iya kak non star seller ttp kena admin 1%. Kl star seller 3%
Anonymous says
Pengen banget tanya2 lebih detailnya lg ttg jualan di shopee ini...bisa minta kontaknya gak mba?
Soraya Ahda says
Dm aja di Instagram kak hehe @oramuf
Fansi says
Hai kak, baru aja saya baca di Shopee langsung bahwa salah satu syarat menjadi Star Seller adalah toko berpenghasilan bersih 100jt dalam satu bulan. Saya jadi berkesimpulan berarti para Star Sellers ini modal jualannya pada gede2 banget ya sampe puluhan atau bahkan ratusan juta gitu? Sepertinya yang sulit disitu ya, harus berani keluar modal besar. Pertanyaan saya, berarti kakak waktu itu juga berpenghasilan sebesar itu dari Shopee? Kalo sebulan harus dapat 100jt berarti setiap hari harus dapat 3jt, katakanlah satu pembeli membeli barang seharga 50rb maka butuh 60 pembeli dalam sehari dan itu harus terjadi setiap hari? Begitukah? Terima kasih.
Soraya Ahda says
Ga kakk.. justru itu peraturan baru untuk seller yang omsetnya besar tetapi jumlah transaksinya sedikit. Ini kucopas dari website Shopee: (https://help.shopee.co.id/s/article/Siapakah-Star-Seller-Shopee)
"5. Toko memiliki min. jumlah transaksi berhasil sebanyak >= 30 pesanan atau pendapatan bersih (tidak termasuk biaya lainnya) >= Rp100JT pada bulan sebelumnya"
Jadi bisa diantara dua:
1. Transaksi >=30 pesanan
atau
2. Pendapatan bersih >=100jt
Fansi says
Oh itu βatauβ berarti bisa salah satu ya, aku kira harus memenuhi keduanya.. kan amsyong 100jt. Hehe. Ok thanks kak
Anonymous says
Hai kak, kebetulan sekarang ada fitur starseller dibagian seller center, hampir 99% syarat nya sudah terpenuhi, dan ada 1 yg jadi kendala yaitu pesanan belum mencapai 100jt per bulan nya.. Dan hanya ada opsi itu saja, padahal orderan tiap hari alhamdulillab ramai, dan sudah jualan di shopee selama 2th. Solusi nya gimana ya ka
Soraya Ahda says
Harusnya ga sampai 100jt gpp kak. Udah coba tanya cs blm?
yuki says
malam kak Soraya. bole nnya ttg foto branding yg lbh cantik yg kakak bilang itu bagaimana ya.. boleh kasi contohny? heheh.. makasih ya. sukses dan murah rejeki sll.
Soraya Ahda says
Tentang branding berkembang terus sih kakk.. yang dulu hits, seperti foto produk background pernak-pernik, sekarang udah ketinggalan jaman. Terus ganti jadi background putih polos. Sekarang kyny yg lagi bagus itu foto produk background polos/gradasi dan di pinggir/bawahnya ada label keterangan produk (misal varian, ukuran, dll). Rajin-rajin buka toko-toko besar aja kak supaya tau yang lagi bagus yg gimana. Tapi juga cek toko kompetitor supaya bisa bikin yang beda π
Anonymous says
Gimana kak caranya meningkatkan performa chat shopee?
Sy seller baru dishopee dan smua syarat star seller udah terpenuhi kecuali 1 yaitu performa chat selalu turun drastis diangka 66% tiap mendekati hr evaluasi program star seller.alhasil tiap minggu sll 1 kriteria ini yg gsk terpenuhi
Soraya Ahda says
Sudah pakai auto reply belum kak?
oka says
Hai kak Soraya tanya , kalau kita ingin jualan yg fast respon dan dapat bintang yg baik, apakah kita harus fokus dan stanbye bls chat atau kakak bisa kasi tips and trik agar bisa dapat star seller dan bintang yang baik. thanks kak
Soraya Ahda says
Iya betul kak harus fast respon hehe. Pakai apps di hp aja jadi setiap ada chat masuk ada notifnya. Siapkan juga template balasan supaya ga ngabisin waktu buat ngetik balasan soalnya biasanya pertanyaan yg masuk kurang lebih sama π
oka says
tanya lagi kak, apakah untuk jadi toko profesional kita bisa handle sendiri saat toko sudah laris atau kakak pengaaman rekrut orang untuk meningkatkan ferforma toko kakak? bisa minta share pengalaman ga cara nangani toko mulai mengemas dan kirimnya , apalagi saat toko pesanannya membludak. thanks kak maaf banyak tanya.
soalnya mau buka toko tapi baru punya akun belanja, mana lebih baik ?buat akun khusus untuk toko atau buat akun lagi?
Soraya Ahda says
Saat sudah keteteran aku rekrut untuk packing aja kak karena ga butuh banyak keahlian dan kemungkinan fraudnya rendah.
Baiknya buat akun sendiri kak kalau menurutku.